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常见问题

这里可以充分解答您所想问的答案

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1、预约日常保洁服务,我家比较干净,1小时就可以打扫完成,我是不是只用付1小时的钱?

家洁乐的日常保洁是2小时起做,时间不足2小时,也需要按2小时收费。

2、家洁乐能代买保洁消耗品吗?

能代买清洁剂等小件消耗品,需要您下单时选择代买清洁剂,并且在备注里写明代买信息,上门后凭发票报销。

3、家洁乐能清洗油烟机吗?

家洁乐可以擦油烟机表面,但内部清洗需要专业技能和专业工具,家洁乐也提供专业的油烟机清洗服务,您可以直接微信方式下单预约。

4、家洁乐在服务前参加过相关培训吗?

阿姨统一通过公司的道德教育岗前培训和专业节能的培训,实现上门专业服务。

5、可以现金支付吗?目前支持哪些支付方式?

家洁乐不支持现金支付,只支持线上支付,微信支付和支付宝支付。

6、厨房/卫生间保养包含家电清洗吗?

厨房/卫生间保养是针对厨房/卫生间内固定设施(储物柜、家用电器)表面深度清洁和保养服务,不包含家电清洗。

7、假如对阿姨不满意我该怎么处理?

提前跟公司联系告诉换阿姨,公司免费换阿姨,满意为止。

8、钟点服务中若出现次日服务时间需要变更要怎么弄?

当日可对接公司或者直接跟阿姨联络沟通好。

9、服务过程中假如超出时间还要按时间收费吗?

可能会偶尔发生阿姨超时是不再收取费用的,我们承诺今日事近日毕的原则。

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倪先生